一、普通服务员:最基础的岗位,也是需求量最大的
这个岗位说白了就是端茶倒水、收拾台面、跑腿传话
。客人来了,你把果盘端上去;酒水没了,你去吧台拿;客人走了,你赶紧把房间清理干净,准备迎接下一批。
- 负责包房或大厅的日常清洁维护
- 按照客人要求提供酒水、小吃等服务
- 协助处理客人的临时需求,比如加冰、换杯子
- 下班前清点物品,做好交接记录
,社恐人士也能干。
二、包房专员:一对一服务,收入跟客人满意度挂钩
这个岗位比普通服务员要求高一点点,主要是全程跟着一个包房
,从客人进门到离开,你都得在。
- 主动迎接客人,引导入座并介绍消费项目
- 实时关注包房内情况,及时补充酒水和小食
- 处理客人的投诉或特殊要求,第一时间反馈给领班
- 客人离店后检查物品是否完好,协助结账
。客人喝得开心、玩得尽兴,小费自然不会少。但要是服务不到位,客人投诉了,扣钱也是分分钟的事。所以这个岗位适合性格开朗、反应快
的人。
三、酒水推广员:带点销售性质,收入弹性最大
这个岗位在揭阳夜场招聘里挺常见的,但很多人误解了,以为就是硬推销。其实不是。
- 根据客人喜好推荐合适的酒水套餐
- 介绍当月的优惠活动和新品尝鲜
- 维护老客户关系,争取回头客
- 完成每月设定的销售指标
,关键是察言观色。客人明显不想多花钱,你就别硬推贵的;客人请客撑面子,你就往高了推荐。她最高一个月拿了一万二,最差一个月只有底薪三千多。收入波动大,但上限也高。
四、迎宾接待:门面担当,第一印象很重要
这个岗位通常是站在门口或者前台
,客人一进门先看到你。
- 热情问候来访客人,核实预约信息
- 引导客人至相应区域或包房
- 解答客人关于消费项目、价格的基本咨询
- 维持入口区域的秩序和形象
有一定要求,毕竟你是客人看到的"第一张脸"。身高、着装、谈吐都得过得去。不过工作相对轻松,不用跑来跑去,就是站着的时间长。
五、领班/主管:从基层升上来的管理岗
如果你做了一段时间服务员,表现不错,就有机会升领班。这个岗位主要是管人管事
,自己不用干太多具体活儿。
- 分配当晚各岗位的工作任务
- 处理客人投诉和突发事件
- 监督服务质量和卫生标准
- 负责新员工的培训和带教
,但前提是你要靠谱、能扛事,老板才会提拔你。
六、我的看法:先看清楚职责,再决定要不要做
最后说点个人想法。揭阳夜场招聘岗位职责看起来五花八门,其实核心就一点:服务客人、让客人满意
。不管是端盘子的还是卖酒的,最终目的都一样。新手入行之前,建议你先想清楚自己能接受什么、不能接受什么。比如,你要是特别内向
,那就别选包房专员或酒水推广,普通服务员更适合你。你要是想多赚钱、不怕挑战
,那销售性质的岗位可以试试。总之,没有最好的岗位,只有最适合你的岗位。希望这篇文章能帮你理清楚思路,找工作的时候心里更有数。
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